Bir sorunuz, geri bildiriminiz veya desteğe ihtiyacınız varsa, bize bir mesaj kadar uzaktasınız.

Evet, Kuyumcubaba.com üzerinden satın aldığınız tüm mücevherler ayar garantili olup, ürünle birlikte resmi fatura ve özel ürün sertifikasıyla tarafınıza gönderilmektedir.

Kesinlikle. Gönderilerimizin tamamı, paket size teslim edilene kadar tam sigorta kapsamındadır. Özel güvenlikli paketleme sistemimiz sayesinde ürünleriniz zarar görmeden ve güvenle kapınıza ulaşır.

Yüzük ölçüsü uymadığı takdirde, ürünün kullanılmamış olması şartıyla değişim veya ölçü tadilatı hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi için destek ekibimize ulaşarak yönlendirme alabilirsiniz.

Yasal mevzuat gereği, altın ve değerli taş içeren ürünlerde (hijyen ve piyasa dalgalanmaları sebebiyle) belirli kurallar çerçevesinde iade kabul edilmektedir. Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler haricinde, standart ürünlerimizi iade koşullarımıza uygun şekilde geri gönderebilirsiniz.

Stokta bulunan ürünlerimiz genellikle 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Özel üretim veya ölçü gerektiren siparişlerinizde ise bu süreç, işçilik süresine bağlı olarak 3-5 iş günü arasında değişebilmektedir.

Değerli madenlerin güvenliği ve sigorta prosedürleri gereği şu an için sadece web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle ödeme kabul etmekteyiz.